POLÍTICA DE GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN

1.GARANTIA

1.1. OWA INDUSTRIAL S.A.C. garantiza que los productos suministrados, cubre cualquier defecto de fabricación y contempla la

reposición del producto dañado a nuestra consideración, previa inspección de nuestra área especializada.

1.2. El periodo de garantía es relativo y varía según el tipo o línea de producto que haya sido suministrado, estas pueden ser

de forma implícita, desde un mínimo de 6 meses, hasta un máximo de 12 meses, exceptuando acuerdos previos entre las

partes. Para mayor detalle, consultar con su asesor comercial.

1.3. La garantía no será válida bajo las siguientes condiciones:

    •Cuando el producto se dañe como resultado de una mala manipulación o por accidentes no provocados por OWA INDUSTRIAL S.A.C.

    •Por uso indebido o inadecuado del producto, según sus características.

    •Cuando el producto haya sido expuesto a la humedad, líquido o sustancia que deteriore su capacidad o

funcionamiento.

    •Cuando el producto haya sido manipulado por personal no autorizado o ajeno a la entidad a quien se le efectuó la venta.

2.DEVOLUCIONES

2.1. OWA INDUSTRIAL S.A.C. aceptará devoluciones siempre que los mismos se enmarquen en los siguientes criterios:

    •Cuando el producto haya sido vendido directamente por OWA INDUSTRIAL S.A.C. y sea un error deOWA INDUSTRIAL S.A.C. al prescribir o entregar el producto.

    •Cuando el Producto cumpla con las Condiciones de Garantía indicados en el punto 1 de las presentes políticas.

    •Cuando el producto no se enmarque en la garantía, sin embargo, sea una solicitud especial por parte del cliente, producto de un error de este, ya sea en la descripción, cantidad, marca. Etc. En estos casos, OWA INDUSTRIAL S.A.C. se reserva el derecho de aceptarlas, en la medida que sus criterios de rotación de inventarios se lo permitan. No se incluyen productos de fabricación a medida o de importación exclusiva, tampoco incluye los productos alternativos a lo solicitado, que probadamente haya sido especificado por OWA INDUSTRIAL S.A.C. y aceptado por el cliente. Para estos casos, el tiempo límite establecido es de 3 días

calendarios.